ልትነግሩን የምትፈልጉት ነገር ካለ፣ ኢሜል ብቻ ይላኩልን። እኛ ትንሽ ቡድን ነን፣ መልሱ ወዲያውኑ ላይሆን ይችላል፣ ግን እያንዳንዱን ደብዳቤ እናነባለን።
እነዚህን ጉዳዮች በደስታ እንቀበላለን
- የይዘት እርማት። በአንድ ጽሑፍ ውስጥ ያለ ውሂብ፣ ሂደት ወይም አባባል የተሳሳተ፣ ጊዜ ያለፈበት ወይም ግልጽ ያልሆነ ሆኖ ካገኙ? ይህ በጣም የምንወደው ደብዳቤ ነው። አረጋግጠን እናስተካክለዋለን፣ በየእርማት መዝገብ ላይም እንመዘግበዋለን።
- ትብብር። የሚዲያ፣ የይዘት ወይም ሌላ ቅን የትብብር ሐሳብ ካለ፣ ልንነጋገር እንችላለን።
- አጠቃላይ ጥያቄ። በጣቢያው ላይ ያለ አንድ ጽንሰ-ሐሳብ ካልገባዎ፣ የትኛውን ርዕስ እንድንጨምር ከፈለጉ፣ ሁሉንም ማቅረብ ይችላሉ።
እነዚህን ጉዳዮች ግን ልንረዳዎ አንችልም
በከንቱ እንዳይጠብቁ አስቀድመን እንነግርዎታለን፦
- የኢንቨስትመንት ምክር አንሰጥም። «አሁን ልግዛ ወይስ?» «ይወጣል ወይስ ይወርዳል?» «ይህን ኮይን ይዩልኝ» — እንዲህ ዓይነት ጥያቄዎችን ፈጽሞ አንመልስም፣ ምክንያቱም የኢንቨስትመንት አማካሪ አይደለንም፣ የእርስዎንም ሁኔታ አናውቅም።
- ለደንበኛ አንፈጽምም። በእርስዎ ምትክ መመዝገብ፣ ገንዘብ ማስገባት፣ ትዕዛዝ ማስቀመጥ ወይም ማንኛውንም መለያና ንብረት ማስተዳደር አንችልም፣ አናደርግምም። «Lumen ይፈጽምልኛል» ብሎ ገንዘብዎን እንዲሰጡ የሚጠይቅ ማንኛውም ሰው እኛ አይደለንም።
- የልውውጥ መድረክ የደንበኞች አገልግሎት አይደለንም። የመለያ መግቢያ፣ ማውጣት፣ KYC የመሳሰሉ ጉዳዮች፣ የሚጠቀሙበትን ልውውጥ መድረክ ኦፊሴላዊ የደንበኞች አገልግሎት ይጠይቁ፤ እኛ ይህን ለማድረግ ሥልጣንም ሆነ አቅም የለንም።
አስፈላጊ፦ ይህን ያስታውሱ፣ እኛን አስመስለው በሚቀርቡ አጭበርባሪዎች እንዳይታለሉ
ፈጽሞ መጥተን ገንዘብ፣ የማስታወሻ ቃላት ወይም የማረጋገጫ ኮድ አንጠይቅዎትም፣ ከጣቢያ ውጭ መተግበሪያ እንዲያወርዱ ወይም እንግዳ QR ኮድ እንዲቃኙ አንጠይቅም። ምንም የ Telegram/WhatsApp «የደንበኞች አገልግሎት» የለንም፣ «VIP የንግድ ቡድን» የለንም፣ «ኪሳራዎን እንመልስልዎ» አንልም። «Lumen የደንበኞች አገልግሎት ነኝ» ብሎ እነዚህን እንዲያደርጉ የሚጠይቅ ማንኛውም ሰው፣ መቶ በመቶ አጭበርባሪ ነው፤ በቀጥታ ያግዱት። ከእርስዎ ጋር ያለን ብቸኛው ኦፊሴላዊ የመገናኛ መንገድ ከላይ ያለው ኢሜል ብቻ ነው።
ለመጻፍ ጥቆማ
- ስታስተካክሉ የገጽ አገናኝና የተወሰነ አንቀጽ ካያያዙ፣ ለማረጋገጥ በጣም ይቀልልናል።
- እባክዎ የግል ቁልፍዎን፣ የማስታወሻ ቃላትዎን ወይም የልውውጥ መድረክ የይለፍ ቃልዎን በኢሜል ውስጥ አይላኩ — እነዚህን ማንም ሊጠይቅዎ አይገባም፣ እኛንም ጨምሮ።
ከመጻፍዎ በፊት፣ መልሱ በጣቢያው ውስጥ ሊኖር ይችላል፦ የተለመዱ ጉድጓዶችንና ጽንሰ-ሐሳቦችን አስቀድመው ከማጭበርበር መጠበቅ ክፍል ይዩ፣ ቃላትን በየቃላት መዝገብ ይፈልጉ፣ ድንበርና አደጋን በየኃላፊነት ማስተባበያ ይመልከቱ።