Si envías a una dirección de depósito dedicada de TON en Binance, deja vacío el campo comment de Wallet. Si envías a una dirección TONMEMO, el memo es obligatorio. La dirección dedicada es una dirección de depósito personal que Binance creó para TON; según su anuncio, cada usuario ya puede obtener una dirección de depósito de TON propia que no necesita memo. La dirección de la red TONMEMO, en cambio, viene acompañada de un memo (también llamado etiqueta o tag), y Binance sigue aceptando depósitos por esa vía. Si el memo falta, Binance no sabe a qué cuenta acreditar las monedas y solo queda pedir la recuperación después.
La duda nace en la Wallet que viene dentro de Telegram. Su página de ayuda sobre retiros dice: "If you are withdrawing to an exchange, add a comment (tag/memo) — exchanges use it to identify transfers." Es decir: si retiras a un exchange, agrega un comentario para que el exchange pueda identificar la transferencia. El aviso está escrito para cualquier exchange. En el caso de Binance, la única que lo exige de verdad es la dirección TONMEMO.
Equivocarse de red o escribir mal la dirección son otras formas en que se esfuma el cripto durante una transferencia. Si algún término no te suena, ten el glosario a mano.
Cómo distinguir la dirección dedicada de TON de la dirección TONMEMO en Binance
Los dos tipos de dirección reciben TON. Cambian solo dos cosas: si hace falta memo y qué camino sigues cuando algo sale mal.
| Dirección de depósito dedicada de TON | Dirección de la red TONMEMO | |
|---|---|---|
| ¿Lleva memo (etiqueta)? | No; el anuncio dice que no necesita memo | Sí; se ingresan la dirección y el memo juntos |
| ¿De quién es la dirección? | Solo tuya; la obtienes iniciando sesión en tu propia cuenta | El memo es lo que vincula el depósito con tu cuenta |
| ¿Binance la sigue aceptando? | Sí | Sí; el anuncio aclara que se mantiene |
| Campo comment de Wallet | Déjalo vacío | Pega el memo que te dio Binance |
| Sin memo o con el memo equivocado | No aplica | Hay que pedir la recuperación por el proceso de Binance para depósitos enviados sin memo o con el memo equivocado |
La dirección dedicada tienes que obtenerla tú. El anuncio pide expresamente hacerlo desde la página que enlaza, o sea, con la sesión iniciada en tu propia cuenta de Binance. Si alguien en un grupo o por mensaje privado te pasa una supuesta dirección de TON de Binance para que envíes ahí, no la uses: cada dirección dedicada pertenece a una sola persona, y la que te manda otro acredita en la cuenta de otro.
Al elegir la red en la página de depósito, el anuncio llama red TONMEMO a la opción que lleva memo. Si eliges esa, copia la dirección y el memo; si falta cualquiera de los dos, no sirve.
Telegram Wallet pide agregar un memo al retirar a un exchange: ¿vale para Binance?
Para retirar de Wallet a una dirección externa: en el menú principal toca Withdraw → External wallet or exchange, elige el activo y escribe la dirección de destino. Si el destino es un exchange, agrega además un comment, es decir, el tag/memo, un dato que se busca en tu cuenta del exchange. Al final, confirma.
La respuesta está en ese detalle: el memo se busca en tu cuenta del exchange. Si Binance te dio una dirección dedicada, en tu cuenta no hay ningún memo que copiar, así que el comment queda vacío. Si te dio una dirección TONMEMO con su memo, pégalo en el comment tal cual, sin cambiar un solo carácter.
El anuncio no explica qué hace Binance si envías a una dirección dedicada y aun así agregas un comentario; solo dice que esa dirección no necesita memo. Si Binance no te dio un memo, no inventes uno.
La página de ayuda de Wallet menciona además que los tokens de la red TON se pueden enviar a un dominio .ton o .t.me, y no solo a una dirección de billetera. Para depositar en Binance eso no hace falta: pega la dirección completa que muestra la página de depósito de Binance.
¿Sirve todavía la dirección vieja de TON de Binance guardada en tu billetera?
El anuncio de Binance dice que se siguen aceptando depósitos por direcciones de la red TONMEMO (con memo). No da ninguna fecha para dejar de aceptarlas.
Por eso, no te apures a tocar la dirección vieja de tu libreta de direcciones: antes de enviar, compárala carácter por carácter con la dirección (y el memo) que la página de depósito de Binance muestra en este momento, y úsala solo si coinciden.
Paso a paso: enviar TON de Telegram Wallet a Binance
- Primero consigue la dirección en Binance. Inicia sesión, elige TON en depósitos y luego la red. Con la dirección dedicada, copia solo la dirección; con TONMEMO, copia la dirección y el memo por separado.
- En Wallet, toca Withdraw → External wallet or exchange, elige TON como activo y pega la dirección. Después compara los primeros y los últimos caracteres con los de la página de Binance, uno por uno.
- Ahora el campo comment: déjalo vacío si es una dirección dedicada; pega el memo si es TONMEMO.
- La primera vez que envíes a esa dirección, manda antes un monto pequeño. La página de ayuda indica que los retiros a billeteras externas tienen comisión y límites, así que la prueba también paga comisión: súmala al costo. Cuando Binance la muestre acreditada, envía el resto.
- Después de confirmar, mira el estado. Wallet revisa el retiro antes de enviarlo; según la página de ayuda, TON sale al instante una vez terminada la revisión.
Wallet marca Pending o Success y en Binance no aparece nada: cómo revisarlo
Abre Transaction history en Wallet, toca la transferencia y fíjate en qué estado está. Esto es lo que indica la página de ayuda para cada uno de los tres.
| Estado en Wallet | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Pending | En revisión; la página de ayuda dice que la revisión suele tardar hasta 12 horas y que, si hace falta más información, la solicitud llega por el chat de @wallet | Si pasaron más de 12 horas y el estado no cambió, escribe al soporte de Wallet |
| Success | Ya se envió a la cadena; esta transferencia no se puede revertir | Si Binance todavía no la acredita, entrégale el hash de la transacción al soporte del receptor (aquí, Binance) para que rastree el depósito |
| Canceled | No se completó; las monedas siguen en tu saldo | Puedes volver a retirar; si no pasó la revisión, @wallet envía un mensaje con el motivo, y la página de ayuda pide usar otra dirección al reintentar |
El hash de la transacción se encuentra en Transaction history: selecciona la transferencia y toca View in blockchain explorer; es el campo Hash de la página del explorador. El TXID/TxHash que te pedirá después la solicitud de recuperación es esa misma cadena de caracteres. Los demás campos del explorador son los mismos que miras para rastrear un retiro que tarda en llegar.
Si el estado es Success, usaste una dirección TONMEMO y solo ahora notas que el comment quedó vacío, esperar no lo va a resolver. Pasa directo a la siguiente sección.
Olvidé el memo al enviar TON a una dirección TONMEMO: ¿Binance lo puede recuperar?
Binance tiene una solicitud que presentas tú mismo desde tu cuenta para depósitos enviados sin tag/memo o con el tag/memo equivocado. Se puede usar cuando la transferencia fue un depósito hacia una cuenta de Binance, el problema es un memo que falta o está mal, y la moneda está listada en Binance y figura entre las que admite el formulario de recuperación. Si TON aparece o no en el menú desplegable se ve apenas abres la página de recuperación; si no está en la lista, la guía de Binance te deriva a los otros canales de reclamo para depósitos que no llegaron.
A la solicitud se entra por el enlace de recuperación que trae la guía; después de iniciar sesión, te lleva directo al formulario. La guía explica cómo completar cada uno de estos campos:
- Moneda: se elige en el menú desplegable.
- Monto del depósito: tiene que ser exacto. El formulario acepta hasta 8 decimales y los dígitos que sobren se pueden omitir. Si el explorador de bloques muestra separadores de miles, quítalos al escribir el número.
- TXID/TxHash: el hash que encontraste en Wallet en la sección anterior. En este campo no va una dirección, una cuenta ni un correo.
- Dirección de origen: la dirección que envió la transacción, no la dirección de depósito.
Con todo completo, envía el formulario, revisa los detalles de la transacción y confirma; ahí aparece la página con el registro de tus solicitudes.
Si el envío del formulario falla, revisa una por una las causas que enumera la guía:
- Lo que escribiste no coincide con los datos de la cadena; verifícalo y vuelve a completarlo.
- El problema en realidad no es el memo, sino otro motivo por el que el depósito no llegó.
- La dirección de origen está mal: pusiste la dirección de depósito u otra de tus direcciones de envío.
- Al monto le faltan los decimales.
- Ya se presentó una solicitud por esa misma transferencia; no se puede pedir dos veces, así que consulta el avance en el registro de solicitudes.
- El monto, descontada la comisión, queda por debajo del mínimo de retiro.
- En algunas monedas el TxID se escribe de más de una forma; si el sistema no reconoce el tuyo, pásalo a otro formato con una herramienta de conversión y vuelve a ingresarlo.